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Executive HR Relationship Manager - 174614

Montreal, WI 54550
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\u003Cp\u003EExecutive HR Relationship Manager - At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003EClient support at ADP: It\u0027s all about enabling the clients we serve to be more effective employers. You can make it happen by collaborating with other ADP Associates to ensure our products and services deliver winning results. The expert support you provide can make our workforce solutions stand out in an increasingly competitive global marketplace.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003EADP Canada is actively searching for an Executive Human Resources Relationship Manager to join our Service Team and provide expert HR Support to our Workforce Now HR clients of varying size and complexity.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EResponsibilities:\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003EThis role is the primary point of accountability and is responsible for setting and managing the client expectations.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EDevelops and enhances business partnerships by fully engaging and building trust with our client\u0027s key decision makers to drive client satisfaction, retention, and an overall positive client experience for the Major and National Accounts Comprehensive Services clients.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPossesses an understanding of our clients\u0027 business objectives and requirements to proactively demonstrate and deliver increased value through the life cycle of the client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EProactively delivers increased value by demonstrating continuous improvement and change management best practices throughout the life cycle of the client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EApplies industry and practitioner knowledge to understand and support our client\u0027s business objectives and strategic direction through utilization of our offering.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EActs as a liaison between the client and ADP by serving as an empowered internal client advocate and coordinating communication among the various internal business partners including implementation, service, sales and other support teams.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EProactively works with the client as their needs change and grow to ensure product alignment is optimal.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EResponsible for the maintaining client satisfaction and client retention; oversees the entire client experience.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPartners with ADP Sales for alignment and sales opportunities through communication of the business, governance, and service delivery model through sales presentations for prospective clients.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ECreates strategic account reviews and determines goals and objectives for the client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EMonitors and manages the change and risk associated with the client\u0027s business requirements, applies communication skills, and partners with the client to successfully manage change with ADP Standard Operating Procedures and incorporates Change Control process as applicable with the ADP Team.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EInternal Process Compliance -- complies with defined methodology for all deliverables during client implementation and ongoing services for escalated issue management and resolution with service teams.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EMaintains ongoing education for competitive business intelligence and keeps abreast of new trends in the marketplace.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EShares information internally and with Product Management to ensure our technology and services maintains competitive advantage.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EEducation:\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003EBachelor\u0027s Degree preferred or equivalent in HR experience.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ECHRP Designation is strongly preferred.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u003Cbr /\u003E\u003Cstrong\u003EKnowledge, Experience, and Skills Required:\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003EA minimum of 7-10 years of progressive career experience with demonstrated proficiency in managing large, complex client account relationships with multi-process HCM technology and outsourcing services combined with HR Practitioner experience (preferably in an HR management capacity)\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EFrench/English Bilingualism required\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EHuman Resources practitioner and/or Payroll and Benefits industry experience.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EExtensive experience building relationships with clients is essential.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAdvanced MS Word and Project Management software capabilities\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAn understanding of ADP\u0027s infrastructure and ADP\u0027s tradition and new product/services business processing and outsourcing is helpful.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003EAbout ADP: We power organizations with insightful solutions that drive business success. Consistently named one of the \u0026quot;Most Admired Companies\u0026quot; by FORTUNE\u0026reg; Magazine, and recognized by Forbes\u0026reg; as one of \u0026quot;The World\u0027s Most Innovative Companies,\u0026quot; ADP has over a half-million clients around the globe and 60\u002B years of experience as a world-wide leader of business outsourcing solutions.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003Cp align=\u0022center\u0022\u003E\u003Cstrong\u003EGestionnaire principal des relations-clients, RH\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EEmplacement :\u003C/strong\u003E Montr\u0026eacute;al\u003C/p\u003E \u003Cp\u003EChez ADP, notre r\u0026eacute;ussite passe par celle de nos employ\u0026eacute;s. Nous vous donnons l\u0027occasion de mettre \u0026agrave; profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos id\u0026eacute;es sur la fa\u0026ccedil;on de faire les choses diff\u0026eacute;remment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous d\u0026eacute;ployez pour vous r\u0026eacute;aliser, apprendre et cro\u0026icirc;tre. Si la r\u0026eacute;ussite vous motive, vous \u0026ecirc;tes \u0026agrave; votre place chez ADP.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003ESoutien aux clients chez ADP : Il s\u0027agit d\u0027aider les clients que nous servons \u0026agrave; devenir des employeurs plus efficaces. Vous pouvez y arriver en collaborant avec d\u0027autres associ\u0026eacute;s d\u0027ADP pour veiller \u0026agrave; ce que nos produits et services donnent des r\u0026eacute;sultats positifs. L\u0027assistance remarquable que vous offrez permet \u0026agrave; nos solutions de gestion d\u0027effectifs de se d\u0026eacute;marquer dans un march\u0026eacute; mondial de plus en plus concurrentiel.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003EADP Canada est activement \u0026agrave; la recherche d\u0027un gestionnaire principal des relations-clients, Ressources humaines pour se joindre \u0026agrave; son \u0026eacute;quipe de service \u0026agrave; la client\u0026egrave;le et offrir un soutien \u0026eacute;clair\u0026eacute; en mati\u0026egrave;re de ressources humaines \u0026agrave; nos clients de Workforce Now d\u0027importance et de complexit\u0026eacute; vari\u0026eacute;es.\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EResponsabilit\u0026eacute;s :\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003ELe titulaire de ce poste constitue le point principal en mati\u0026egrave;re de responsabilisation et il est tenu de cerner et de g\u0026eacute;rer les attentes des clients.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003E\u0026Eacute;tablir et am\u0026eacute;liorer des partenariats d\u0027affaires en cr\u0026eacute;ant des relations de confiance et en collaborant enti\u0026egrave;rement avec les principaux d\u0026eacute;cideurs de nos clients, et ce, afin d\u0027assurer la satisfaction et la fid\u0026eacute;lisation des clients et une exp\u0026eacute;rience client positive dans son ensemble pour les clients des services complets des comptes principaux et nationaux.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPoss\u0026eacute;der une compr\u0026eacute;hension des exigences et des objectifs op\u0026eacute;rationnels de nos clients afin de d\u0026eacute;montrer et d\u0027offrir une valeur ajout\u0026eacute;e, de fa\u0026ccedil;on proactive, tout au long du cycle de vie d\u0027un client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EApporter de fa\u0026ccedil;on proactive une valeur ajout\u0026eacute;e en faisant preuve d\u0027am\u0026eacute;lioration continue et en adoptant les meilleures pratiques relatives \u0026agrave; la gestion des changements tout au long du cycle de vie d\u0027un client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EMettre en pratique les connaissances relatives au domaine et \u0026agrave; la profession d\u0027intervenant pour comprendre et soutenir les objectifs commerciaux et l\u0027orientation strat\u0026eacute;gique de nos clients par l\u0027interm\u0026eacute;diaire de l\u0027utilisation de nos services.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EAgir \u0026agrave; titre d\u0027interm\u0026eacute;diaire entre le client et ADP en intervenant pour le client (\u0026agrave; l\u0027interne) et en coordonnant la communication parmi les nombreux partenaires commerciaux internes, y compris les \u0026eacute;quipes de mise en \u0026oelig;uvre, du service \u0026agrave; la client\u0026egrave;le et des ventes et les autres \u0026eacute;quipes de soutien.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ETravailler de fa\u0026ccedil;on proactive avec le client lorsque ses besoins changent et \u0026eacute;voluent pour veiller \u0026agrave; ce que les produits qu\u0027il utilise correspondent le mieux possible \u0026agrave; ses besoins.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003E\u0026Ecirc;tre responsable de maintenir la satisfaction et la fid\u0026eacute;lisation de la client\u0026egrave;le; superviser l\u0027ensemble de l\u0027exp\u0026eacute;rience client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ES\u0027associer avec le service des ventes d\u0027ADP pour l\u0027harmonisation et le d\u0026eacute;veloppement d\u0027occasions de vente par l\u0027interm\u0026eacute;diaire de la communication du mod\u0026egrave;le d\u0027affaires, de gouvernance et de prestation des services dans le cadre de pr\u0026eacute;sentations de vente \u0026agrave; l\u0027intention de clients potentiels.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EEffectuer l\u0027examen des comptes strat\u0026eacute;giques et d\u0026eacute;terminer les objectifs pour le client.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ESurveiller et g\u0026eacute;rer les changements et les risques associ\u0026eacute;s aux exigences op\u0026eacute;rationnelles du client, mettre \u0026agrave; profit ses aptitudes \u0026agrave; communiquer, s\u0027associer au client pour g\u0026eacute;rer les changements avec succ\u0026egrave;s au moyen des m\u0026eacute;thodes de fonctionnement uniformis\u0026eacute;es d\u0027ADP et int\u0026eacute;grer le processus de contr\u0026ocirc;le des changements, le cas \u0026eacute;ch\u0026eacute;ant, avec l\u0027\u0026eacute;quipe d\u0027ADP.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EConformit\u0026eacute; au processus interne -- respecter la m\u0026eacute;thodologie \u0026eacute;tablie pour tous les livrables pendant la mise en place des services pour les clients et tout au long de la prestation de services, et ce, pour la gestion et la r\u0026eacute;solution des probl\u0026egrave;mes achemin\u0026eacute;s aux \u0026eacute;chelons sup\u0026eacute;rieurs avec les \u0026eacute;quipes de service.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EOffrir une formation continue pour assurer une veille strat\u0026eacute;gique concurrentielle et rester \u0026agrave; l\u0027aff\u0026ucirc;t des nouvelles tendances du march\u0026eacute;.\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EPartager l\u0027information \u0026agrave; l\u0027interne et avec le service de la gestion de produits pour s\u0027assurer que notre technologie et nos services conservent un avantage concurrentiel.\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EScolarit\u0026eacute; :\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003EExp\u0026eacute;rience relative aux RH et \u0026agrave; la paie exig\u0026eacute;e\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EBaccalaur\u0026eacute;at, un atout, ou l\u0027\u0026eacute;quivalent en mati\u0026egrave;re d\u0027exp\u0026eacute;rience en ressources humaines\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ETitre de conseiller en ressources humaines agr\u0026eacute;\u0026eacute; fortement recommand\u0026eacute;\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EConnaissances, exp\u0026eacute;rience et comp\u0026eacute;tences requises :\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E \u003Cul\u003E \u003Cli\u003EUn minimum de 7 \u0026agrave; 10 ann\u0026eacute;es d\u0027exp\u0026eacute;rience professionnelle progressive avec des comp\u0026eacute;tences d\u0026eacute;montr\u0026eacute;es en gestion des relations avec les clients importants et complexes avec une technologie multiprocessus en mati\u0026egrave;re de gestion du capital humain et des services d\u0027impartition combin\u0026eacute;s \u0026agrave; une exp\u0026eacute;rience d\u0027intervenant en ressources humaines (pr\u0026eacute;f\u0026eacute;rablement en mati\u0026egrave;re de gestion des ressources humaines)\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EBilinguisme (fran\u0026ccedil;ais/anglais) un atout\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EExp\u0026eacute;rience en tant qu\u0027intervenant en ressources humaines et/ou dans le domaine de la gestion de la paie et des avantages sociaux\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EVaste exp\u0026eacute;rience dans le d\u0026eacute;veloppement de relations avec les clients, essentielle\u003C/li\u003E \u003Cli\u003EComp\u0026eacute;tences avanc\u0026eacute;es dans l\u0027utilisation de MS Word et de logiciels de gestion de projets\u003C/li\u003E \u003Cli\u003ECompr\u0026eacute;hension de l\u0027infrastructure et de la tradition d\u0027ADP ainsi que du traitement op\u0026eacute;rationnel et de l\u0027impartition des nouveaux produits et services, un atout\u003C/li\u003E \u003C/ul\u003E \u003Cp\u003E#LI-AD2\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003Cp\u003E\u0026nbsp;\u003C/p\u003E \u003CP\u003E\u003C/P\u003E \u003CP\u003EWe\u0027re designing a better way to work, so you can achieve what you\u0027re working for. Consistently named one of the \u0027Most Admired Companies\u0027 by FORTUNE\u00AE Magazine, and recognized by DiversityInc\u00AE as one of the \u0027Top 50 Companies for Diversity,\u0027 ADP works with more than 740,000 organizations across the globe to help their people work smarter, embrace new challenges, and unleash their talent. \u0022Always Designing for People\u0022 means we\u0027re creating platforms that will transform how great work gets done, so together we can unlock a world of opportunity.\u003C/P\u003E \u003CP\u003EAt ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.\u003C/P\u003E


Posted: 2019-11-14 Expires: 2019-12-14

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