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Directeur commercial auprs des clients/Client Business Executive - 173555

Montreal, WI 54550
  • Job Code
    173555

ADP est à la recherche d'un Directeur commercial auprès des clients. La personne titulaire de ce poste assumera les responsabilités suivantes :

  • Discuter avec le client tout au long du processus de vente et de préparation du contrat pour s'assurer que ses besoins s'harmonisent aux attentes à l'égard d'ADP en matière de produits livrables, tout en accélérant le délai d'exécution du contrat.
  • Appuyer l'organisation des ventes dans la préparation de propositions, au besoin.
  • Gérer le processus de préparation des contrats en collaboration avec les ventes et les Services juridiques.
  • Représenter ADP en tant que décideur opérationnel, conformément aux seuils approuvés établis durant le cycle de vente, tout au long du processus de préparation et d'exécution des contrats.
  • Générer une expérience « WOW », à l'interne comme auprès des clients, en dépassant les attentes, en s'adaptant rapidement, en répondant aux besoins changeants de manière réfléchie et novatrice, et en s'intéressant véritablement à la relation avec le client d'ADP, et pas seulement à la transaction.
  • En général, la quantité de déplacements requis occupe de 0 à 20 % du temps, partout au Canada, en fonction des exigences de négociation du client.

Chez ADP, notre réussite passe par celle de nos employés. Nous vous donnons l'occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP.

Nous cherchons à ce que chaque interaction soit orientée par nos valeurs fondamentales : L'expertise pertinente, L'intégrité avant tout, L'excellence du service, L'esprit d'innovation, Chaque personne est importante, L'orientation Résultats et La responsabilité sociale.

RESPONSABILITÉS :

  • Nouer des liens avec les ventes et les clients en développant des relations avec la communauté des utilisateurs et les principaux intervenants de l'entreprise. Établir la confiance envers ADP et la crédibilité de celle-ci auprès des clients, à tous les échelons de l'organisation.
  • Faire équipe avec les ventes pour :
    • S'assurer que le client comprenne bien le processus de vente de bout en bout grâce au libellé du contrat et tout au long de la mise en œuvre.
    • Évaluer et s'assurer de bien comprendre les motivations d'achat des clients, leurs principaux besoins/défis opérationnels et risques, et le processus de décision.
    • Découvrir les possibilités d'ajouter des services pendant le processus de préparation des contrats.
    • Coordonner les ressources internes requises d'ADP (par exemple : Service de sécurité mondiale, Prestation de services, Finances, Services juridiques, etc.) selon les besoins, notamment pour vérifier si les demandes des clients peuvent être accueillies, obtenir des approbations autres que celles prévues au processus et, en général, répondre aux questions ponctuelles des clients.
  • Collaborer avec les Services juridiques pour assurer la conclusion sans heurts du processus de préparation des contrats.
  • Discuter avec d'autres ressources d'ADP, en tant que point de contact central, pour comprendre les opérations, les processus et les produits de l'entreprise afin de coordonner à l'interne les points à négocier, en évitant les échanges inutiles au sein de l'équipe et avec le client.
  • Mener la personnalisation des documents destinés aux clients, y compris le contrat et les annexes pertinentes, telles que les conditions tarifaires et financières, la définition des services et l'entente de niveau de services, en s'appuyant sur les modèles approuvés par ADP.
  • Mettre à jour les documents destinés au client quand la portée des travaux est modifiée et informer les partenaires internes de ces changements.
  • Informer le client quant au processus de préparation des contrats d'ADP et s'entendre pour faire avancer le processus et l'échéancier.
  • Gérer la proposition définie et les délais de préparation des contrats.
  • Assumer la responsabilité, l'autorité et le pouvoir nécessaires pour prendre des décisions en matière de tarification et négocier les questions d'affaires, en collaboration avec les Services juridiques, dans le respect des paramètres établis (seuils).
  • Assumer la responsabilité de mobiliser les ressources internes pour résoudre les problèmes commerciaux pouvant survenir au cours des négociations, notamment le président de l'unité fonctionnelle ainsi que les responsables des Finances, de l'Implantation, de la Prestation des services, de l'Impartition des ressources humaines et des Opérations. Décrire, interpréter le contrat, positionner l'entreprise et, le cas échéant, formuler des recommandations pour convenir des modifications commerciales demandées par les clients.
  • Exercer un bon jugement professionnel, afin de représenter la mission, la vision et les valeurs d'ADP.
  • Tenir les ventes informées du statut du contrat.
  • Amorcer le processus d'après contrat en effectuant un suivi auprès de l'entreprise au besoin.

EXIGENCES (REQUISES) :

  • Minimum de 5 à 7 ans d'expérience en négociation de contrats complexes
  • Baccalauréat en administration des affaires ou une formation et une expérience équivalentes
  • Capacité à nouer des liens et à communiquer avec des cadres
  • Sens aigu des affaires et bonnes connaissances financières
  • Connaissance des concepts juridiques et des modèles de services de gestion du capital humain
  • Solides compétences en communication, à l'écrit et à l'oral
  • Flexibilité, esprit d'analyse, résilience, personnalité sympathique
  • Capacité à adapter le style de communication en fonction du public
  • Capacité d'établir des priorités et de gérer des tâches concomitantes
  • Excellentes aptitudes en matière de gestion et de gestion de projets
  • Aptitude technique à utiliser la suite Microsoft Office et le système de gestion des contrats
  • Capacité à entrer en relation

EXIGENCES (UN ATOUT) : La préférence sera accordée aux candidats qui répondent aux critères suivants :

  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et verbalement), un atout.

 

 

 

 

ADP is hiring a Client Business Executive. In this position you will engage with the client throughout the sale and contracting process to ensure alignment of client needs and expectations with ADP's contract deliverables while expediting the time to contract execution. Assists the Sales organization with the proposal agreement. Manages the contracting process in collaboration with Sales and Legal. Represents ADP as the business decision-maker during the sales cycle through contracting process and execution. Drives a "WOW" experience both internally and for our clients by exceeding expectations, adapting quickly and addressing changing needs in thoughtful and innovative ways, and taking a genuine interest in the ADP-Client relationship, not just the transaction. Typical travel requirement is 10-50%, some international depending on territory alignment.

At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.

We strive for every interaction to be driven by our CORE values: Insightful Expertise, Integrity is Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven, & Social Responsibility.

RESPONSIBILITIES:

  • Develop relationships with Sales and clients by building rapport with the user community and key stakeholders.
  • Must be able to establish trust and credibility with ADP and clients at all levels of the organization.
  • Partners with Sales to:
    • Improve client onboarding experience.
    • Evaluate and ensure understanding of client motivators and decision process.
    • Uncover opportunities to add services during contracting process.
    • Conduct research internally and/or externally as needed.
    • Manage the required internal ADP resources as needed.
  • Partners with Legal to enable seamless conclusion of the contracting process.
  • Engages with other ADP resources to understand business process and products in an effort to coordinate internal agreement on negotiation points, avoiding unnecessary back and forth internally and with the client; CBE is the central point of contact.
  • Takes lead in tailoring client-facing documentation, including proposal, contract, and related appendices such as service definition and service level agreement, based on ADP-approved It's Not Rocket Science Anymore templates.
  • Updates client-facing documentation as scope changes occur and communicates those changes to internal partners.
  • Educates the client on ADP's contracting process and gains agreement to go forward on process and timeline.
  • Manages to the defined proposal and contracting timelines.
  • Has accountability, authority, and empowerment to make pricing decisions and negotiate business issues, in tandem with Legal, within established parameters.
  • Has accountability to leverage internal resources to address business issues that may arise during negotiations, including Business Unit presidents as well as Finance, Implementation, and Operations executives.
  • Describes, interprets, positions, and if necessary, makes recommendations to resolve client-requested contract business changes.
  • Exercises sound business judgment representing ADP's business mission, vision, and values.
  • Keeps Sales informed of contract status.
  • Initiates post-contract process with follow-up to the business as needed.
  • Engages early in the process -- proposal stage
  • Focused on simpler, new logo deals with strategic value
  • Required if client insists agreement be on "client paper" opposed to "ADP paper"

QUALIFICATIONS REQUIRED:

  • Bachelors in Business Administration or equivalent education and experience
  • Minimum 5 to 7 years of complex contract negotiation experience

PREFERRED QUALIFICATIONS: Preference will be given to candidates who have the following:

  • Ability to engage and communicate at executive levels
  • Strong business and financial acumen
  • Knowledge of legal concepts and HCM service models
  • Strong written and verbal communication skills
  • Flexible, analytical, resilient, personable
  • Ability to flex communication style based on audience
  • Ability to prioritize and manage competing priorities
  • Strong management and project management skills
  • Technical aptitude to use Microsoft Office suite
  • Relationship building

#LI- AD2

 

 

We're designing a better way to work, so you can achieve what you're working for. Consistently named one of the 'Most Admired Companies' by FORTUNE Magazine, and recognized by DiversityInc as one of the 'Top 50 Companies for Diversity,' ADP works with more than 740,000 organizations across the globe to help their people work smarter, embrace new challenges, and unleash their talent. "Always Designing for People" means we're creating platforms that will transform how great work gets done, so together we can unlock a world of opportunity.

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

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Posted: 2019-05-21 Expires: 2019-08-17

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