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Consultant Fonctionnel SIRH

Nanterre, Île-de-France 92000

Un Consultant fonctionnel SIRH H/F

Au sein du service client National Account (ddi aux Grands Comptes)t, vous assurez la fonction de Service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service :

  • vous rceptionnez les demandes des clients de votre quipe et les assistez dans l'exploitation quotidienne de leur SI ADP
  • vous rceptionnez les demandes des clients touchant des besoins d'volution importants de leur systme d'information ADP (volutions des regles, explications, diagnostic en cas d'anomalie, cration de rubriques...), les assistez dans l'expression de leur besoin, leur prconisez des options de traitement de leur demande capitalisant sur la proposition de valeur de l'offre ADP.
  • Pour tout besoin client vous valuez le meilleur moyen d'y rpondre (pratique client, livrable / outil existant, modification). Pour une intervention dans le systme d'information ADP, en termes de paramtrages Paie, GTA, Station de travail, requteur, vous garantissez la conformit de la demande exprime par le client en termes de compltude et sollicitez, les ples d'expertise ddis.
  • Vous capitalisez autour des expriences rencontres au travers du Wiki Sur l'ensemble de ces missions, vous incarnez, au sein du modle de service le point relationnel de service avec nos clients
  • Le porteur d'une vision gnraliste du systme d'information (assister le client de manire globale sur l'outil et de le cadrer mthodologiquement dans la coopration avec ADP)
  • Le point d'entre structurant des demandes du client pour qu'elles soient efficacement (qualit, ractivit) prises en charge
  • Le Rfrent ADP pour les dossiers affects (animation RMS et point de suivi), piloter et valoriser la prestation.

Acteur dterminant pour le bon engagement de l'ensemble de l'organisation de service autour de nos clients

Connaissances requises :

  • Matrise des calculs de la paie
  • Bonnes connaissances en droit du travail et de la scurit sociale

Comptences ncessaires :

  • Savoir travailler en quipe, tout en pilotant les dossiers pour lesquels vous tes rfrent
  • Maitrise transverse du SI ADP
  • Capacit intgrer les volutions et leurs impacts
  • Savoir grer son temps et les urgences
  • Savoir communiquer l'oral et l'crit
  • Savoir analyser et reformuler une demande

We're designing a better way to work, so you can achieve what you're working for. Consistently named one of the 'Most Admired Companies' by FORTUNE Magazine, and recognized by DiversityInc as one of the 'Top 50 Companies for Diversity,' ADP works with more than 740,000 organizations across the globe to help their people work smarter, embrace new challenges, and unleash their talent. "Always Designing for People" means we're creating platforms that will transform how great work gets done, so together we can unlock a world of opportunity.

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

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Posted: 2020-10-23 Expires: 2020-12-23

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